Conquistar novos clientes é uma tarefa que exige estratégias inteligentes e inovadoras. No cenário do marketing de serviços, onde as interações são intangíveis, mas a experiência é real, os diferenciais se tornam imprescindíveis para se destacar da concorrência e atrair um campo público.
Entende-se por diferencial competitivo um ou mais atributos que fazem a empresa ser única ou superior aos seus concorrentes. Trata-se de vantagens e benefícios oferecidos aos clientes como, por exemplo: certificações exclusivas, equipamentos que a concorrência não tem, localização privilegiada, time de especialistas, condições contratuais mais vantajosas. Esses são alguns exemplos de elementos de uma empresa de serviços que as demais empresas seriam incapazes de oferecer. E o que tem isso a ver com o marketing de serviços? Tudo, pois quem não é visto não é lembrado, ou, “não basta botar o ovo, tem que cacarejar”.
Neste artigo, vamos explorar como conquistar novos clientes por meio de estratégias de divulgação do seu(s) diferencial(ais) como o marketing de conteúdo, e-mail marketing e mídia programática.
Cativando novos clientes com o marketing de serviços
O marketing de serviços é uma abordagem concentrada na promoção de intangíveis, como experiências e relacionamentos, ou tangíveis, como uma certificação ou um equipamento exclusivo. Uma das abordagens mais poderosas do marketing de serviços que pode ser explorada no marketing digital é a capacidade de criar uma narrativa envolvente em torno dos serviços ou diferenciais oferecidos. Em vez de apenas destacar características técnicas, o foco recai sobre os benefícios e transformações que esses serviços podem proporcionar ao cliente. E para levar esta proposta ao seu cliente, podemos utilizar algumas estratégias ou ferramentas de marketing digital, como as descritas a seguir.
Marketing de Conteúdo: a jornada do conhecimento
O marketing de conteúdo é uma estratégia de geração de leads extremamente eficaz. Ao criar e compartilhar conteúdo relevante e significativo, as empresas demonstram conhecimento, constroem autoridade e estabelecem um vínculo com seu público. Artigos informativos, vídeos tutoriais, infográficos e e-books são exemplos de formatos que podem ser usados para capacitar e engajar os clientes em potencial.
E-mail Marketing: presente e relevante
Mesmo com o surgimento de novas plataformas de comunicação, o e-mail marketing continua sendo uma ferramenta poderosa para engajar e converter clientes. A chave para o sucesso aqui está na personalização.
Ao segmentar sua lista de contatos com base em preferências e comportamentos, você pode enviar mensagens relevantes e direcionadas. Isso cria um senso de proximidade e demonstra que sua empresa valoriza as necessidades individuais de cada cliente em potencial. Ofertas exclusivas, atualizações regulares e conteúdo personalizado são formas de manter seu público interessado e informado.
Mídia Programática: alcançando o público certo no momento certo
Em um mundo onde a atenção é um recurso valioso, a mídia programática se destaca como uma técnica eficiente para alcançar os clientes em potencial no momento certo. Essa abordagem utiliza dados e algoritmos para direcionar anúncios precisamente, exibindo-os para o público certo, no momento ideal e nos locais mais relevantes. A capacidade de impulsionar campanhas em tempo real oferece um grande potencial de aumentar a eficiência e obter um maior retorno sobre o investimento.
Marketing Digital para Empresas de Serviços
A conquista de novos clientes é um desafio constante no mundo competitivo do marketing de serviços. Atrair novos clientes não se trata apenas de oferecer produtos, mas de criar experiências e conexões significativas. Neste sentido, o marketing digital entra como um poderoso aliado aos gestores, pois através do marketing digital é possível atrair novos clientes em potencial, interagir com eles digitalmente e melhorar o relacionamento com sua base de prospects e de clientes ativos, gerando novas demandas e valor agregado para os serviços da empresa.
O marketing de conteúdo, o e-mail marketing e a mídia programática são ferramentas poderosas que, quando usadas com sabedoria, podem promover seu negócio para outro nível, e funciona como um divisor de águas para empresas que se encontram estagnadas ou perdidas no universo digital.
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